Política de Privacidade

A MBRAS Soluções Imobiliárias ("MBRAS", "nós") é referência no mercado imobiliário de altíssimo padrão e trata com seriedade a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade apresenta, de forma clara e objetiva, como realizamos a coleta, o uso, o armazenamento e o compartilhamento das suas informações, sempre em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais normas aplicáveis, atuando como controladora dos seus dados pessoais.

1. Público-alvo e capacidade

• Destinatários: Pessoas físicas maiores de 18 anos e pessoas jurídicas interessadas em imóveis de alto padrão.
• Menores de idade: Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso ocorra, eles serão eliminados imediatamente.

2. Dados pessoais coletados

Princípios aplicados: necessidade, finalidade e adequação — coletamos apenas o essencial.

3. Como coletamos seus dados

• Formulários em nosso site e landing pages
• Assinatura de newsletters e agendamento de visitas
• Interações via WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais
• Contratos, propostas e documentação imobiliária
• Cookies, pixels, local storage e tecnologias afins

4. Finalidades do tratamento

1. Prestação de serviços
   • Intermediação na compra, venda ou locação, precificação e vistorias
   • Elaboração de contratos e acompanhamento pós-venda
2. Comunicação
   • Responder solicitações, enviar ofertas e novidades (opt-in)
   • Pesquisas de satisfação e relacionamento
3. Melhoria contínua
   • Personalização de experiência, análises estatísticas e desenvolvimento de novos serviços
4. Obrigações legais
   • Exigências fiscais, prevenção à lavagem de dinheiro e exercício regular de direitos

5. Bases legais

• Consentimento — marketing e dados sensíveis
• Execução de contrato — prestação dos serviços imobiliários
• Obrigação legal/regulatória — obrigações fiscais, ANPD, COAF
• Interesse legítimo — segurança, prevenção a fraudes e melhorias de produto
• Exercício de direitos — processos judiciais ou administrativos
• Proteção ao crédito — análise de capacidade financeira

6. Compartilhamento de dados

Todos os terceiros estão contratualmente obrigados a proteger a confidencialidade e integridade dos dados.

7. Armazenamento e retenção

• Localização: Servidores seguros no Brasil, com backups redundantes.
• Prazos:
  • Clientes ativos: enquanto durar a relação contratual
  • Prospects: 24 meses após o último contato
  • Obrigações legais: conforme a legislação específica
  • Marketing: até a revogação do consentimento
  • Logs de acesso: 6 meses

Findo o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.

8. Seus direitos

• Confirmação de existência e acesso
• Correção de dados incompletos/inexatos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento

Como exercer: envie solicitação para privacidade@mbras.com.br ou privacidade@mbrasassociados.com.br com identificação, direito desejado e documentos comprobatórios. Prazo de resposta: até 15 dias úteis.

9. Segurança da informação

• Técnicas: criptografia (em trânsito e repouso), firewalls, WAF, MFA, monitoramento 24x7, backups, pentests periódicos.
• Organizacionais: política de segurança, treinamento, acordos de confidencialidade, gestão de incidentes e auditorias internas.
• Incidentes: notificaremos a ANPD e os titulares conforme art. 48 da LGPD, detalhando fatos, riscos e medidas adotadas.

10. Cookies e tecnologias similares

• Essenciais: funcionamento do site
• Desempenho: métricas anônimas de uso
• Funcionalidade: lembrar preferências
• Marketing: anúncios relevantes

Gerencie cookies no seu navegador; desabilitá-los pode limitar funcionalidades.

11. Transferência internacional

Dados podem ser processados fora do Brasil (ex.: serviços em nuvem). Garantimos o mesmo nível de proteção por meio de:

• Cláusulas contratuais padrão
• Países com decisão de adequação
• Certificações válidas de privacidade

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar este documento a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas via:

• E-mail aos titulares cadastrados
• Banner em nosso site/app

Versões anteriores ficam disponíveis mediante solicitação.

13. Canais de contato e DPO

Encarregado (DPO): Igor Augusto

• E-mail: privacidade@mbras.com.br
• Formulário: www.mbras.com.br/privacidade
• Correspondência:

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reafirmamos nosso compromisso com a segurança e a transparência no tratamento dos seus dados.

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